此書的實用內容超多
所以只好把他們紀錄下來
方便日後參考
表達的重點不外乎就是換位思考
認真傾聽對方想說的話
但不知道是我太敏感還是怎樣
最近發現有些人真的意識太強
講話的方式總是一副我最了解
不然就是把心直口快當作擋箭牌
回的話直接使人話接不下去
說話要有分寸
因為不管過多或過少都會有麻煩
讚美過頭就會太矯情
可以善用： 適合、佩服、欣賞、令人難忘等詞彙來包裝你的話
過於暢所欲為也會惹人厭
對付這種人可以試著問他看法 如：「所以如果是你你有什麼看法？」
對於別人的自嘲你最好不要瞎攪和
那只是他們豁達不計較
你別再繼續加油添醋
別自以為聰明 其實並不幽默
要開玩笑時 也要注意他人的自尊心
每個人都喜歡聽好話
所以如果想要批評其論點也要注意用詞
有損他人特質部分我就覺得不恰當
像是有的人很容易就會說出口：你怎麼那麼笨啊 明明就怎樣又怎樣...
有時後對方做得太過分時
你有責任去告訴對方你的感受
適時的表達自己
也是溝通的一種
要想「提點」他人時
可先給對方高帽子戴
如：：你這樣瞻前顧後跟平時不一樣喔
而要提出異議時可以以商量或表示為難的方式讓對方了解你的立場
有時難免也會遇到要你評評理的時候
如果想要抽身則可以藉機轉移焦點
比如說：「這事我們已經談很多了，我幫你到個咖啡。」、
「我們稍後再繼續吧，我要先忙一下。」
不過如果只是在背後議論他人是非
則可以說：
「聽你這麼一說，我覺得很驚訝。」、
「這真有趣，因為他提到你向來只有稱讚的話。」
遇到想要說服他人時候
則可以請教他人意見
讓對方相信那是他的想法
會使對方較容易放開心懷
接著買單你要說的話
對於別人的拒絕
首先得考量對方的想法
比如：對方會社突然不跟你合作 是基於什麼原因
每個人其實都有被引導的額度
所以不要急著放棄
一方面可以考慮事務兩面性
比如：「對 因為我們是小公司 才格外重視這筆生意。」
一方面可以取得對方認同 如：「只有高品質才敢賣比較貴嘛」
對於一些詞最好也不要使用
想要說「但是」的時候可以改為「而且」
想要說「錯」的時候可以改為「不對」
如果前面幾招行不通
那就再繞個圈子
「不好意思上次聽說您不舒服 這次趁您運動完 適合喝杯茶 」
總之真誠的心最重要
在公司裡說話的方式也有技巧
對於工作進度、讚賞別人、該承擔責任或不是你的義務的事一定要主動說出口
而且口頭匯報要有組織
對於別人要求的事情如果不懂可以承認並尋求其他解決辦法
不要一句我不知道打發對方
否則對方也可能依同樣方式對待你
在開會時
要對議題發出提問並解釋自己的論點
還有如果是聯合會議
有其他部門的人時
在會前可以討論一些輕鬆話題
找機會認識對方
並在會後主動找他方聊天
在辦公室聊八卦可以但最好是好消息類的
如：「聽說最近他升遷了耶」、「我覺得她飲食非常健康呢」
最後寒暄可以破冷場 但深入就白目
畢竟你跟對方並不熟悉
如果踩到對方地雷惹怒對方就不好了
記得你的目的只是要認識對方
而不是演講比賽
所以不用在意自己會不會說
只要會問問題就好
然後可以談談對方的興趣
有時可以在你的描述中加點調味
比如說：「我的工作是割開別人身體 確定他們心臟還在跳動」vs 「我是外科手術醫生」
最後就是觀察你很欽佩會說話的人
他們通常是如何表現自己
大聲說話會讓你顯得自信
還有服裝也很重要
至少要符合你想呈現的效果
留言列表
